新規集客で
得する店、損する店
新規客を増やす前に見直したい
売上最大化の秘訣
お店に
具体策
できる内容
※ボタンを押すと登録ページが開きます
名前とメールアドレス入力で受け取れます
あなたは答えられますか？
大多数のお店が毎月お金と時間を使っているのは、
「新しいお客様を集めるための施策」です。
ところが、ダイレクトレスポンス・マーケティングの世界では、
それとは別に、非常に重要視されていることがあります。
それは何でしょう？
答えは・・・
「一度来てくれたお客様からの売上を最大化する施策」です。
新規集客だけに頼っていては
売上が伸び悩みやすい
- 新しい広告を配信する
- クーポンを配る
- インスタ投稿を頑張る
売上アップを狙う美容室の多くが、似たような手段を使っています。
その結果、競争が激しくなり1人を獲得するコストが高くなる。
原因のひとつに、多くの美容室オーナーが「売上アップ=新規集客」だという固定観念を持っているというのがあります。
もし、新規集客だけに頼っているなら・・・
実は多くある売上アップ方法のひとつしか使えていないことになります。
ライバルと同じように新規客ばかり追いかけるのではなく、別の数字にも目を向ける必要があります。
必要なのは
既存客からの売上最大化
美容室の売上はシンプル。
年間売上=顧客数×平均客単価×平均来店数
3つの要素、どれを伸ばしても売上アップします。
つまり、顧客数の増加に当たる新規集客だけが手段じゃないんです。
- 客単価を上げる
- 来店頻度を増やす
- リピート率を上げる
- 休眠客を呼び戻す
- 離脱を防ぐ
といった、既存客への施策でも売上アップします。
客単価や来店頻度を高めるだけではありません。
リピート率を上げたり、休眠客を呼び戻したり、離脱を防ぐことは「顧客数を維持する」ことにつながります。
そして、既存客からしっかりと売上を作れる基盤ができてこそ、新規集客は活き始めます。
既存客からの売上を
最大化できると・・・
実際に例を出して数字を確認してみましょう。
顧客数
100人
平均客単価
10,000円
年間来店回数
4回
年間売上
400万円
ここから客数は1人も増やさず、
平均客単価を10,000円→11,000円
年間来店回数を4回→5回
と増やしてみます。
顧客数
100人
平均客単価
10,000円
→11,000円
年間来店回数
4回
→5回
年間売上
400万円→550万円
+150万円
新規集客は0。
それでも売上は400万円→550万円、
なんと150万円も増えます。
さらに、この状態で新規客が増えると・・・
新規集客が最大の効果を発揮するとき
では、客単価と来店頻度がアップした状態で、新たに100人のお客様が増えたとします。
すると、
顧客数
100人
→200人
平均客単価
10,000円
→11,000円
年間来店回数
4回
→5回
年間売上
400万円→1,100万円
+150万円
となり、
最初の400万円→1,100万円
と700万円もの成長になります。
じゃあ、客単価と来店頻度が元のままだったら？
顧客数
100人
→200人
平均客単価
10,000円
年間来店回数
4回
年間売上
400万円→800万円
+400万円
となり、客単価と来店頻度アップをしなかった場合と300万円もの差が出来てしまいます。
もちろんこれはあくまで例。
わかりやすくするため、単純化していますし、そのほかの条件は同じとして仮定してます。
でも、実際に同じ新規集客100人でも最終的に生まれる売上には大きな差がでるのは事実。
違いは、既存客からの売上を最大化しているかどうかです。
それで、年間で数十~数百万円もの差が生まれます。
そしてこの差は2年、3年・・・と月日が経つごとにどんどん広がっていく。
既存客向けの施策をしないで新規集客ばかり続けるのは、本来得られるはずだった売上を取りこぼし続けることと同じなんです。
新規集客が「利益」に変わる店
既存客から売上を作れるお店に新規客が入ってくれば、1回来て終わりではありません。
- 2回、3回と来店する
- より価値の高いメニューを利用する
- 店との関係が長く続く
新規客1人から生まれる売上が大きくなり、利益が残る店に変わります。
同じ1万円を集客に使うなら、初回クーポンだけで終わる店と、何度も通ってもらえる店。
どっちが有利かは明らかです。
じゃあ、何から始めればいいのか
「既存客向けの売上アップが大事なのはわかった。でも何をやればいいのかわからない」
そこで、既存客向け売上アップ方法をまとめた本
「客数を増やさず美容室の売上を伸ばす5つの方法」
という本を作成しました。
この本では、低コストですぐに始めやすい実践的な方法を紹介しています。
- わざと〇〇を作って、本命メニューに誘導する方法
- 〇〇で本命を選ばれやすくするメニューの作り方
- 10%OFFクーポンより来店理由が強い〇〇戦略
- 値引きを〇〇して強力な来店理由にする方法
- 店舗販売を〇〇に変えるだけで売れ行きと単価を伸ばす方法
どれも他業界で実際に使われてきた方法で、美容室でも取り入れやすいものを厳選してまとめています。
この本を今回、メルマガにご登録いただければ無料でプレゼントします。
必要なのは名前とメールアドレスの入力だけ。
新規集客で損をしない店づくりの第一歩として、まずは5つの方法を確認してみてください。
今すぐこちらから、本を受け取ってください。
ボタンを押すと登録ページが開きます
ご登録後、入力いただいたメールアドレスに電子書籍をお送りします
著者の紹介
著者：竹下博城
福岡県出身、34歳
地方の中小企業・店舗向けに既存客からの売上アップ支援を行っています。
主な業務内容は
- キャンペーン全体の設計・運用
- Web広告運用
- 紙広告の作成
- ランディングページ（販売専門ページ）制作
- ダイレクトメールの設計・作成
広告費月9,000円で新規顧客3名を獲得した実績あり